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服务游客-祁县召开乔家大院景区再创5A景区整改提升工作新闻发布会-泾川新闻

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上海堡垒作者致歉

《晉中日報》在報道中提出,為加快整改進度,提高整改成效,回應社會和遊客的關切,祁縣成立了由30人組成的旅遊警察大隊,專職負責喬家大院旅遊景區市場亂象問題;並決定從8月7日開始,喬家大院景區暫停運營10天,停業期間將對標國家5A景區質量等級評定的有關標準,圍繞停車場、出口處市場和服務質量等方面存在的問題進行集中整改,保證用最短的時間使喬家大院景區重新達到國家5A級景區標準。

常書銘要求,要目標導向抓提升,堅持以遊客為中心,把遊客滿意作為景區整改提升的唯一目標,統籌加強景區軟硬件建設,尤其是要強化景區人才隊伍建設,加強管理服務人員培訓,提高職業素養和職業技能,人人持證上崗;倡導「微笑服務」、提供「差異化服務」,完善量化評價制度,定級定標獎懲兌現;引進職業經理人,用先進管理理念經營景區、提升隊伍,向專業化、精準化要效益、要形象、要水平。要積極與省、國家文旅部門溝通,邀請省內外行業專家把脈問診,從景區建設、公共設施、服務功能、市場環境、遊覽品質和文創產品的挖掘等多方面給予指導,供給側發力提升景區品質,用遊客體驗檢驗成效。

7月31日,文化和旅遊部發佈消息,對喬家大院景區予以取消質量等級處理。並指出景區存在景區旅遊產品類型單一,更新換代較慢;景區過度商業化問題嚴重,影響景區品質提升;停車場面積不達標,沒有生態停車場,部分停車場為泥土地面;景區內購物場所眾多,有效管理不足;景區出入口景觀效果差,景區內多處廣告影響景區品質及景觀效果等方面的問題。

喬家大院被摘牌 祁縣官方強調:給省市抹了黑丟了臉

本文来源:澎湃新闻

常書銘深入景區,對照國家文化和旅遊部檢查組指出的6大類問題,沿遊客常規遊覽路線認真檢點各項整改任務進展、實地再次摸排目前存在的問題,特別是針對景區無障礙設施缺失、衛生間環境較差、標識標牌不完善、管理不精不細、制度不健全、標準不高、人員素質有待提高等問題,要求景區迅速針對性整改,祁縣縣委、縣政府跟蹤督辦。

8月7日出版的《晉中日報》消息:8月6日,市委副書記、市長、市文化和旅遊工作領導小組組長常書銘深入祁縣喬家大院景區現場辦公。他強調,要深刻汲取教訓,對照國家文化和旅遊部指出的問題,舉一反三列出清單,逐項抓好落實,限期整改到位。要更新發展觀念,以遊客滿意為最高標準,計利長遠、換位思考,查短板、補漏洞,標本兼治徹底解決存量問題,實現景區脫胎換骨、鳳凰涅槃,對遊客、對社會負責,向上級和人民交賬。市政協副主席、市政府秘書長連建華參加。

澎湃新聞記者還注意到,8月6日,祁縣召開喬家大院景區再創5A景區整改提升工作新聞發佈會,接受媒體監督,虛心聽取社會各界的意見和建議。

澎湃新聞記者注意到,對於景區內部管理問題,晉中市長常書銘明確提出「把遊客滿意作為景區整改提升的唯一目標」。

對於之前備受質疑的喬家大院門票價格問題,澎湃新聞記者注意到,晉中市長常書銘也專門強調:眼下要抓緊閉館10天整改,加快質效提升,爭取以全新的面貌、優質的服務重新開門迎客。要開好新聞發佈會,權威準確發聲,實事求是、客觀真實體現整改的態度、力度和進度,接受輿論和社會各界監督。做好門票價格下調事宜,及時回應遊客關切,認真測算門票成本構成,履行定價程序,完善門票價格形成機制,確保門票價格處於合理區間。

新華網8月6日的報道稱,晉中市和祁縣相關部門按照文化和旅遊部提出的6個方面、33項突出問題和自我查擺的4個方面、12項問題,成立了多個專項工作組,對喬家大院景區的整改、問責、提質增效工作進行部署。目前祁縣已經重新任命了喬家大院管理處的領導層,並已經全面取締了核心景區「四堂一園」內的無序攤點,抑制景區的過度商業化,力爭用最快的時間再創5A景區。

喬家大院被取消質量等級以來,對照整改方案進度成效怎樣?還有哪些瓶頸問題?如何及時有效化解?

根據8月6日舉行的喬家大院再創5A景區整改提升發佈會上消息,意欲「用最短時間完成整改」的喬家大院,已有效整改了文旅部檢查組指出的6大類33條問題中的11條,完成率達33%。祁縣縣委書記吳文勝指出,給予喬家大院景區取消旅遊景區質量等級處理不僅給給省市抹了黑、丟了臉,而且這一問題如果處理不好,對喬家景區發展和文旅小鎮建設,對東觀鎮、開發區產業隆起帶興起,對招商引資都將產生嚴重影響,同時將會極大衝擊祁縣方興未艾的文旅行業的集群化發展,影響全縣全域旅遊的發展,負面效應是廣泛的、深層次的、深遠的。

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